会员制进阶渔具俱乐部的优势
会员制的优点是把零星的购买力变得更持久,而会员俱乐部的出现,则能够让原本零散的会员个体组织成一个团体、集体。当会员体系成熟之后,组建目标性、动力性更强的会员俱乐部就成为许多商家新的思考方向。会员体系的成立,目标围绕的是产品和价格,成员的关注度更多地在优惠幅度和享受服务。一旦成立俱乐部,更注重的是团队的发展,由零散的个人活动变成以俱乐部为平台的集体活动。俱乐部单从字面上理解就是,人们聚集在一起进行娱乐活动的组织团体或者场所,严格解释是具有某种相同兴趣的人进行社会交际、文化娱乐等活动的团体和场所,从而让有兴趣的人在一起聚集活动,演变成俱乐部。当前的钓具市场,老鬼俱乐部、狼王俱乐部、忠岭俱乐部……,以加盟企业或是店家自身命名的俱乐部平台数不胜数。事实上,不以讲究功利性,突出服务功能的俱乐部若运作得当,即可带来滚滚客流。店主与会员的关系,适中停留在卖与买的层次上。一旦组建钓鱼俱乐部,就意味着店家与消费者成为一个集体,在共同搭建一个平台,有着相同的活动理念或是目标。
譬如,俱乐部成员统一着装和装备,提升了俱乐部成员的整体形象,也会增进会员之间的感情,有利于店主与俱乐部成员的感情交流与互动。以俱乐部形式举办的活动范围更广,许多钓具店会定期举办俱乐部内部的小型掐鱼比赛,店主予以一定的奖品、纪念品支持,此举也容易获得代理厂家的赞助支持。店主借助俱乐部为载体,以更多的活动来丰富钓鱼人的业余生活。组队外出比赛,在比赛中相互协作,共同提升。或是代表俱乐部冠名比赛,俱乐部内部进行现金、奖品的奖励。代表企业参赛的俱乐部,可获得相应企业的赞助,获取好成绩时候,还可能获得额外奖励。
很多钓具店通过建立俱乐部的形式,不仅形成一批忠实的客户群体,将他们转化为钓具店具有共同发展观点的坚实队伍,在比赛、活动等多个方面形成与钓具店共同发展的合力,特别通过以俱乐部形式参加获得同样的荣誉,更能让这样的会员体系稳固。
俱乐部形式其实就是会员体系的升级版,也是会员活动具体化和操作性的一个表现。那么,对于钓具店而言,是否还有能够超脱单店模式的体系?回答是肯定的。随着中国钓鱼运动协会(以下简称CAA)会员发展委员会在全国范围内会员发展的逐步铺开,更多的钓具店加入成为中国钓鱼运动协会会员的服务站、点。CAA会员的发展从基层的会员服务站、服务点、服务中心,进行层层覆盖。
事实上,钓具店成为钓鱼运动协会的基层服务站之后,吸纳更多的会员进入,并不意味着会员体系的削弱或是衰减,相反是以新的模式来带动店内的服务体系。一是店内、俱乐部会员与CAA会员并不冲突。二是CAA的会员制度其实引进的内容更加丰富,让各个基层站点形成密切联系。三是CAA的会员体系的服务站点是建立在渔具店基础之上,作为CAA体系最基础的构成,其作用是无可替代的。
这样一来,新体系的引入,其实是扩大的钓具店的操作空间。以经营自己的店面为单位,在基层为钓鱼人会员服务。同时,钓具店又借助CAA在全国范围内的众多资源优势来为钓鱼人会员带来包括钓技培训、赛事活动、大师交流等众多丰富的活动,来确保会员活动的多样性,提升钓具店为消费者服务层面的深度和高度。
回顾以上的三种体系,其实我们都不难发现,不管采取怎样的体系或是策略,为的就是吸引客户,留住客户,创造新的价值空间。这样展示了现代市场竞争的本质,对于客户忠诚度的竞争。我们相信,谁赢得客户忠诚度,谁就能在未来的市场竞争中获胜。
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